Wat moet ik doen met een klacht?

Uiteraard willen wij dat je tevreden bent over bigpet.nl. Wij zullen er dan ook alles aan doen om jouw klacht naar tevredenheid af te handelen. Wij vinden het belangrijk dat als je een klacht hebt, jij deze ook aan ons doorgeeft. Een klacht is namelijk een aanleiding om onze dienstverlening te verbeteren.

Hoe en waar kan ik mijn klacht indienen?

Klachtenformulier

Download hier het klachtenformulier
Vul het online klachtenformulier in, alleen volledig ingevulde klachtenformulieren kunnen wij in behandeling nemen!
Verstuur het klachtenformulier naar klantenservice@bigpet.nl
Je ontvangt een ontvangstbevestiging als wij jouw klachtenformulier hebben ontvangen per mail.
Wij zullen er alles aan doen om binnen 2 werkdagen te reageren op jouw klacht en deze naar tevredenheid af te handelen. 

Klantenservice

Telefonisch kun je de klantenservice van bigpet.nl bereiken op:

Maandag* 18:00 – 21.00 uur

Dinsdag* 18.00 – 21.00 uur

Woensdag* 18:00 – 21.00 uur

Donderdag* 18.00 – 21.00 uur

Vrijdag* 9.00 – 21.00 uur

Zaterdag 9.00 – 17.00 uur

* Op Zon- en feestdagen is de klantenservice van bigpet.nl niet bereikbaar